Condiciones de venta
1. Información general
Las presentes Condiciones de venta regulan la compra, preventa o reserva de la obra literaria Pura y Cristalina. La ciudad del todo a través del sitio web www.puraycristalina.com.
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, pagos, preventas, disponibilidad del libro, envíos, incidencias o devoluciones, el usuario puede contactar a través del siguiente correo electrónico:
La realización de una compra, preventa o reserva a través de esta web implica la aceptación de las presentes Condiciones de venta.
2. Objeto de la venta
El producto ofrecido en esta web será la novela física Pura y Cristalina. La ciudad del todo.
La web podrá ofrecer el libro en modalidad de compra directa, cuando el libro se encuentre disponible para su envío, o en modalidad de preventa o reserva, cuando el libro aún no haya sido publicado, impreso o puesto a disposición para su envío definitivo.
En cada caso, la página de compra informará del estado del producto, precio, disponibilidad, fecha estimada de publicación o envío y cualquier otra condición relevante.
3. Ámbito territorial
Actualmente, la venta, preventa o reserva del libro estará disponible únicamente para envíos dentro de España.
No se realizarán envíos internacionales salvo que se indique expresamente lo contrario en la web.
4. Precio del producto
El precio del libro será el indicado en la página de compra en el momento de realizar el pedido.
El precio podrá incluir o no los gastos de envío, según se indique expresamente en la web. Antes de confirmar la compra, el usuario podrá ver el importe total del pedido, incluyendo producto, impuestos aplicables, gastos de envío y cualquier otro coste adicional.
No se cobrará al usuario ningún gasto adicional que no haya sido informado de forma clara antes de finalizar la compra.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, preventa o reserva, el usuario deberá seguir los pasos indicados en la web.
El proceso podrá incluir seleccionar el producto, pulsar el botón de compra, reserva o preventa, introducir los datos necesarios para gestionar el pedido, revisar el resumen de la compra, aceptar las condiciones legales aplicables, realizar el pago mediante los métodos disponibles y recibir una confirmación del pedido por correo electrónico.
El pedido no se considerará completado hasta que el pago haya sido correctamente confirmado.
6. Formas de pago
Las formas de pago disponibles serán las indicadas en la web en el momento de realizar el pedido.
Podrán incluir pago con tarjeta bancaria, pasarela de pago segura, PayPal, Stripe, transferencia bancaria u otros métodos que se habiliten en el futuro.
Los pagos se realizarán a través de proveedores externos seguros. Esta web no almacenará los datos completos de tarjetas bancarias ni información financiera sensible del usuario.
7. Preventa o reserva del libro
Cuando el libro se ofrezca en modalidad de preventa o reserva, se informará al usuario de que el producto todavía no está disponible para envío inmediato.
La web indicará, cuando sea posible, una fecha estimada de publicación, impresión o envío. Dicha fecha tendrá carácter orientativo, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Al realizar una preventa, el usuario acepta que el envío del libro se realizará cuando la obra esté disponible físicamente para su distribución.
En caso de retrasos relevantes en la publicación, impresión o envío, se informará al usuario a través del correo electrónico facilitado durante el proceso de compra o reserva.
8. Cancelación de una preventa antes del envío
El usuario podrá solicitar la cancelación de una preventa antes de que el libro haya sido enviado.
Para solicitar la cancelación, deberá escribir a:
indicando el correo utilizado en la compra y, si lo tiene, el número o justificante de pedido.
Si la cancelación procede y el pedido aún no ha sido enviado, se realizará el reembolso por el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde otro medio válido.
9. Envíos
Los envíos se realizarán únicamente dentro de España.
Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad del libro, del destino y del proveedor logístico utilizado.
En caso de compra directa, el plazo estimado de envío se indicará en la web o en la confirmación del pedido.
En caso de preventa, el plazo de envío comenzará a contar desde que el libro esté disponible físicamente para su distribución, no desde el momento de la reserva.
10. Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán, en su caso, antes de finalizar la compra.
La web podrá ofrecer envío incluido en el precio, envío gratuito a partir de determinado importe o gastos de envío añadidos al precio del producto.
En cualquier caso, el usuario conocerá el importe total antes de confirmar el pedido.
11. Problemas con la entrega
Si el pedido no llega dentro del plazo informado, el usuario podrá contactar a través de:
para revisar la incidencia.
El usuario es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada.
12. Producto dañado o defectuoso
Si el libro llega dañado, defectuoso o en mal estado, el usuario deberá comunicarlo escribiendo a:
Es recomendable que el usuario incluya fotografías del estado del paquete y del libro, así como el número o justificante del pedido.
Si se confirma que el producto ha llegado dañado o defectuoso, se ofrecerá una solución adecuada, que podrá consistir en sustitución del ejemplar, reembolso o cualquier otra medida legalmente procedente.
13. Derecho de desistimiento
En las compras realizadas a distancia, el consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo de desistimiento comenzará a contar desde el día en que el usuario o una persona autorizada por él reciba físicamente el pedido.
Para ejercer este derecho, el usuario deberá comunicar su decisión escribiendo a:
El libro deberá devolverse en buen estado, sin signos de uso indebido, manipulación excesiva o deterioro imputable al usuario.
14. Costes de devolución por desistimiento
En caso de desistimiento por decisión voluntaria del usuario, los costes directos de devolución podrán correr a cargo del comprador, salvo que la web indique expresamente otra cosa en el momento de la compra.
Si la devolución se debe a un error en el pedido, producto dañado, defecto o incidencia imputable al responsable de la venta, se ofrecerá una solución sin coste injustificado para el usuario.
15. Reembolso
Cuando proceda el reembolso, se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el usuario en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio.
El reembolso podrá retenerse hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el usuario aporte una prueba suficiente de su devolución, según corresponda.
16. Excepciones y límites
El derecho de desistimiento podrá no aplicarse en aquellos casos legalmente previstos.
En particular, si en el futuro se ofrecieran productos personalizados, dedicados, firmados a petición expresa del comprador, claramente adaptados a sus instrucciones o contenidos digitales entregados bajo determinadas condiciones, podrían aplicarse excepciones específicas conforme a la normativa vigente.
En el caso de ejemplares físicos estándar de la novela, se aplicará el derecho general de desistimiento en los términos indicados en estas condiciones.
17. Disponibilidad del producto
La disponibilidad del libro dependerá del estado de publicación, impresión, stock y logística.
En caso de falta de disponibilidad, retrasos de impresión, problemas de stock o cualquier incidencia que impida atender un pedido, se informará al usuario para ofrecer una solución.
18. Responsabilidad del usuario
El usuario se compromete a facilitar datos verdaderos, exactos y completos durante el proceso de compra, preventa o reserva.
El usuario será responsable de los errores derivados de haber facilitado datos incorrectos, especialmente en el correo electrónico, nombre, dirección de entrega o información necesaria para gestionar el pedido.
19. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con la compra, preventa, reserva, envío o devolución del libro, el usuario puede escribir a:
Se intentará responder en el plazo más breve posible.
20. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra, preventa, reserva, contacto o gestión de incidencias serán tratados conforme a la Política de privacidad de esta web.
21. Modificación de las Condiciones de venta
El responsable de la web se reserva el derecho a modificar estas Condiciones de venta cuando sea necesario para adaptarlas a cambios legales, técnicos, comerciales, logísticos o de funcionamiento del sitio web.
Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento en que el usuario realice la compra, preventa o reserva.
22. Legislación aplicable
Estas Condiciones de venta se rigen por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable en materia de consumo, comercio electrónico, contratación a distancia y protección de datos.
23. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones de venta, el usuario puede contactar a través del siguiente correo electrónico:
Última actualización: 14/05/2026