Condiciones generales de contratación

Álvaro Serrano, con nombre comercial Pura y Cristalina, NIF ◇ Pendiente: NIF del titular, domicilio ◇ Pendiente: Domicilio o establecimiento legal, email hola@puraycristalina.com y teléfono ◇ Pendiente: Teléfono de contacto. Estas condiciones regulan las compras realizadas en https://puraycristalina.com por personas consumidoras.

Vendemos libros físicos de la saga, empezando por «Pura y Cristalina. La ciudad del todo». Las características principales de cada producto (formato, precio, disponibilidad) figuran en su ficha. El precio de los libros es el precio fijo establecido conforme a la Ley 10/2007, de 22 de junio, de la lectura, del libro y de las bibliotecas.

Antes de comprar te informamos de los pasos (art. 27 LSSI-CE):

• Añades los productos al carrito, donde puedes revisar y cambiar cantidades o eliminarlos.
• En «Finalizar compra» indicas tu email y el destino; la tienda calcula los gastos de envío y el total.
• Pasas a la página de pago segura de la tienda, donde completas tus datos, eliges la forma de pago y revisas el resumen. Hasta pulsar el botón final de pedido puedes corregir cualquier dato.
• Al confirmar el pedido quedas obligado al pago. Recibirás la confirmación del pedido por correo electrónico.

El contrato se formaliza en español. El pedido queda archivado en el sistema de la tienda y puedes consultarlo en tu cuenta o en «Estado de mi pedido».

Los precios se muestran en euros. Impuestos: ◇ Pendiente: Confirmación de IVA incluido en los precios. Los gastos de envío se muestran antes de pagar (ver política de envíos). Actualmente no se admiten cupones de descuento.

Algunos productos se venden «disponibles para reserva»: el pedido y el pago se realizan ahora y el envío se hace cuando el producto esté disponible. Fecha estimada de envío de las reservas: ◇ Pendiente: Fecha estimada de envío de las reservas.

Si no entregamos en el plazo indicado, podrás emplazarnos a cumplir en un plazo adicional adecuado y, si tampoco lo hacemos, resolver el contrato y recibir el reembolso de lo pagado (art. 66 bis TRLGDCU).

• Tarjeta bancaria (WooPayments)
• Klarna (a través de WooPayments)

El cargo se realiza al confirmar el pedido. Los datos de la tarjeta se introducen en la pasarela del proveedor de pagos y esta web no los recibe ni los almacena.

Enviamos a Península (España) (2,99 €). Por ahora no realizamos envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y envíos fuera de España. Plazo de entrega: ◇ Pendiente: Plazo de entrega. Salvo que se acuerde otra cosa, la entrega se hará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato (art. 66 bis TRLGDCU). Más detalles en la política de envíos.

Tienes 14 días naturales para desistir de la compra de libros sin dar explicaciones. Consulta las condiciones, el procedimiento y el formulario en información sobre el desistimiento.

Respondemos de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega (art. 120 TRLGDCU). Salvo prueba en contrario, se presume que las que aparezcan en los dos años siguientes a la entrega ya existían (art. 121). Si tu libro llega dañado o defectuoso, escríbenos a hola@puraycristalina.com: tienes derecho a su reparación o sustitución y, en su caso, a una rebaja del precio o a la resolución del contrato, sin coste para ti.

La cuenta es opcional: puedes comprar sin registrarte. Si la creas, eres responsable de custodiar tu contraseña. Puedes pedir su baja en cualquier momento escribiendo a hola@puraycristalina.com.

Puedes escribirnos a hola@puraycristalina.com o llamar al ◇ Pendiente: Teléfono de contacto. Responderemos a las reclamaciones en el plazo más breve posible y, en todo caso, en un máximo de quince días desde su presentación (art. 21.3 TRLGDCU).

Resolución alternativa de litigios: ◇ Pendiente: Adhesión (o no) a un sistema de resolución alternativa de litigios. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o ayuntamiento.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Nada de lo aquí previsto limita los derechos que la normativa de consumo reconoce a las personas consumidoras, que podrán acudir a los juzgados de su domicilio.