Política de cambios y devoluciones
Cómo devolver o cambiar un pedido de Pura y Cristalina: desistimiento, productos defectuosos y reembolsos.
Este documento aún no es definitivo.
Faltan datos que el titular debe facilitar; aparecen marcados en el texto como «Pendiente». No se han sustituido por datos inventados.
- Dirección de devoluciones
- Quién asume el coste de devolución
Tus opciones
- Has cambiado de opinión: puedes desistir en 14 días naturales desde que recibes el pedido. Ver información sobre el desistimiento.
- El libro llega dañado o defectuoso: te lo sustituimos o, si no es posible, te devolvemos el importe, sin coste para ti (garantía legal de tres años).
- Has recibido un producto equivocado: te enviamos el correcto sin coste.
Cómo devolver un pedido
Escríbenos a hola@puraycristalina.com o usa el formulario de desistimiento. Después, envía el producto a: Pendiente: Dirección de devoluciones, en un plazo de 14 días naturales desde que nos comunicaste tu decisión.
Coste de la devolución en caso de desistimiento: Pendiente: Quién asume el coste de devolución. En devoluciones por defecto o error nuestro, el coste es siempre a nuestro cargo.
Reembolsos
Reembolsaremos todos los pagos, incluidos los gastos de envío ordinarios, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, usando el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos envíes la prueba de su devolución (art. 107 TRLGDCU).